遇网络拥塞,提供必要材料协助检查

当用户反映,云服务器网络线路有堵塞,出现PING延迟高、丢包频繁等情况,CloudITIDC基于强大的自有骨干网或BGP多链路接入多家ISP,可以为您排查网络堵塞的问题所在,但是请您务必配合提供如下材料给我们

处理网络问题所需材料:
1,发现网络问题的本地IP地址、服务器IP地址(必须)
2,本地—->服务器存在ping丢包、延迟增高的截图(必须)
3,本地—->服务器的完整WinMTR丢包率路由图(必须)
4,服务器—->本地的完整WinMTR丢包率路由图(尽量提供)

请整理如上必须材料,发送到邮箱admin@clouditidc.com

注意:
1,Win系统做路由图请尽量使用WinMTR工具可直观看到丢包率和出现位置,也可使用其它同类可替代的工具进行
2,服务器如为Linux系统,做回程路由无法使用WinMTR工具,请使用traceroute命令,如执行traceroute命令提示不存在,请先安装
3,点此下载绿色版WinMTR   下载后请选择打开对应系统版本的32位或64位软件。
4,务必提供完整路由图,不可缺少前或尾部,不可断截,否则无法查找问题

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